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    安順市司法局深化“互聯網+公共法律服務”建設

    來源:融合網|dwrh.net 作者:張華 責任編輯:方向 發表時間:2022-07-22 10:17 
    核心提示:近年來,安順市司法局大力推進公共法律服務體系建設,深化構建“互聯網+公共法律服務”,切實讓公共法律服務“看得見、聽得懂、辦得到、學得會”,全面提升人民群眾公共法律服務獲得感、幸福感和滿意度。

    本文原標題:《安順市深化“互聯網+公共法律服務”建設讓群眾看得見、聽得懂、辦得到、學得會》

    2022年6月24日18:37,融合網&呼麥網&耀旅網&都融網小編在貴州省安順市人民政府官網“首頁>新聞中心>部門動態”欄目看到一則標題為《安順市深化“互聯網+公共法律服務”建設讓群眾看得見、聽得懂、辦得到、學得會》的消息,以下為該消息全文——

    近年來,安順市司法局大力推進公共法律服務體系建設,深化構建“互聯網+公共法律服務”,切實讓公共法律服務“看得見、聽得懂、辦得到、學得會”,全面提升人民群眾公共法律服務獲得感、幸福感和滿意度。

    一是搭建“家門口”會見平臺,讓群眾探監“看得見”。市級司法行政機關統一選定建設方和合理設定配置標準,縣區司法行政機關依托基層社區矯正中心、鄉鎮司法所等場所,采取單點先建、分步推進、逐步覆蓋的建設路徑,科學布局全市遠程視頻會見系統。截至目前,市、縣兩級司法行政機關投入建設資金300余萬元,建成并實際投入使用遠程視頻會見系統67套,以“家門口會見”方式無償為在監服刑人員與家屬搭建高效便利聯系通道,幫助群眾減輕探監時空成本和經濟負擔,科學防避疫情傳播風險。不斷優化審批流程,提升審批速度和會見效率,目前全市已實現群眾最短1個工作日、最長7個工作日內完成會見。2019年以來,全市共受理群眾預約申請5490人次,服務群眾咨詢3910人次,成功實現會見3221人次,惠及群眾4377人次,幫助會見家庭節省開支逾300余萬元。同時利用建成的遠程視頻會見系統協助人民法院成功審結民事糾紛3起。

    二是打造“多站點”回應矩陣,讓群眾咨詢“聽得懂”。加快推進公共法律服務實體平臺、熱線平臺、網絡平臺融合發展,通過“線下”公共法律服務中心與“線上”網絡熱線平臺互相呼應和高效協同,全面提高法律咨詢解答效率和服務質量。面向全市廣大人民群眾發放公布有全市公共法律服務機構聯系方式的“便民利民聯系卡”50萬余份。暢通群眾訴求反映渠道,依托12348公共法律服務熱線、市縣兩級法律援助中心咨詢電話、貴州法律服務網、政務信箱等平臺以及微信公眾號、微博賬號、抖音號等后臺留言功能,全時空接收群眾網上法律咨詢,及時回應網民訴求和關切。引入兩家律師事務所10余名“坐席律師”長期在市公共法律服務中心輪值,對來電群眾訴求線上立馬答復。一季度,來電群眾號碼歸屬地為安順的群眾呼叫12348熱線話務量4084通,環比增長8%;全市公共法律服務同步在線值班服務總時長12968小時,辦理線上咨詢380件,收到貴州法律服務網、12348熱線平臺轉辦工單35件;受理網民留言37件,辦結率100%,解答群眾有關法律職業資格考試、法律咨詢、法律援助申請、人民調解等咨詢1297人次。群眾整體評價滿意度達98%以上。

    三是優化“在線辦”服務功能,讓群眾訴求“辦得到”。律師執業審核、變更和注銷等18項司法行政審批許可事項全部實現網上“全省通辦”,全省率先實現法律職業資格“跨省通辦”。針對法律援助、公證、司法鑒定等群眾辦事事項,開通線上遠程指導和預審功能,充分借助微信、QQ、釘釘等實時通訊軟件功能,線上指導群眾準備辦事材料、辦理探監會見預約、提供預審批服務等;針對老弱病殘、農民工、婦女兒童等弱勢群體開通“零接觸”維權綠色通道,對符合條件的當事人線上審批申請材料、線上受理預約辦證、線上解答法律咨詢,讓群眾“最多跑一次”。2021年,全市司法行政系統線上辦理法律援助案件397件,解答咨詢1638人次;辦理探監會見預約申請552人次,線上指導群眾辦理其他法律服務事項逾1600件次。

    四是開辟“云學堂”普法渠道,讓群眾找法“學得會”。大力推廣應用智慧普法依法治理云平臺,積極組織全市公職人員開展網上學法用法考試,2021年全市共有228家單位12095名國家工作人員通過云平臺參加在線學法考試,參考率98.24%, 及格率98.19%。與安順廣播電視臺合作開設“安順律師說法”電視主題普法欄目,錄制以案釋法宣傳視頻34期,瀏覽量15.1萬人次。打造門戶網站、“安順司法”微博微信,“法治瀑鄉”微信、抖音號、頭條號等全媒體矩陣,開設政策法規、以案釋法、理論研究等學法專欄,橋接司法行政(法律服務)案例庫、貴州法律服務網等7個學法普法平臺。全市建立村(居)法律顧問工作微信群1175個,人民調解員微信工作群809個,“法律明白人”圍繞群眾關注熱點定期推送法治訊息、普法案例,積極拓寬群眾網上學法渠道。目前“法治瀑鄉”系列新媒體關注度達10.45萬人,發布新聞作品1487個,瀏覽量逾374.21萬人次。“法治瀑鄉”微信公眾號長期排名全省司法行政系統微信平臺影響力周榜前三位次;“法治瀑鄉”抖音號在法制網輿情中心公布的2021年度政法抖音號影響力一周排行榜中,3期進入全國司法行政系統排行榜前20名;其中第1期排名全國司法行政系統榜單第4。

    來源:安順市司法局

    (責任編輯:方向)
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